Carrefour met les bouchées doubles sur l’e-logistique

Entre 2022 et 2026, le groupe Carrefour prévoit d’investir plus de 3 Md€ dans le digital dont l’e-commerce alimentaire et non alimentaire constitue l’axe central. Ce plan mondial vise le triplement du nombre des clients omnicanaux. Ils devraient représenter 30 % des clients Carrefour en 2026 contre 11 % en 2021. Le chiffre d’affaires rentable des ventes en ligne doit également tripler, pour atteindre plus de 10 Md€ d’ici 2026. De la livraison à domicile au drive, toutes les offres e-commerce sont concernées par cette ambition, livraisons le jour même de la commande, en quelques minutes ou heures comprises. Sur le segment de la livraison à domicile de produits alimentaires, le distributeur revendique déjà une part de marché de 34 % en France. « Le service Carrefour livré chez vous est disponible sur plus de 20 000 communes et couvre 74 % de la population française  », affirme Élodie Perthuisot, directrice exécutive e-commerce, data et transformation digitale de l’enseigne.

Réseau logistique dédié e-commerce

Cette stratégie digitale et omnicanale s’appuie « sur notre réseau de magasins physiques multiformats et sur des sites de préparation de commandes dédiés à l’e-commerce. Lesquels sont composés d’entrepôts et de dark stores aménagés au sein de nos points de vente ou gérés par des partenaires [comme Cajoo dont Carrefour est actionnaire, N.D.L.R.]. Un maillage unique », valorise Mourad Bensadik, directeur e-commerce France de Carrefour. «  En France, notre réseau logistique dédié à l’e-commerce compte, fin 2022, 30 sites dont 19 dark stores et 11 entrepôts. La création des sites de préparation de commandes dédiés à l’e-commerce, agissant en complément et en synergie avec notre réseau de points de vente physiques, est décidée en fonction de la demande sur une zone géographique donnée, et donc en fonction des volumes à préparer et à livrer pour assurer sa rentabilité. »