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Enquête de maturité 2019 : Votre service client et ADV est-il optimisé ? Derniers jours pour participer !
Stratégies Logistique Business propose des articles rédigés par nos partenaires commerciaux. En savoir plus.
Où se situe votre Service Client par rapport à votre secteur ? Quels sont vos points forts et vos axes d’amélioration sur la maturité de votre Service Client ?
Le cabinet de conseil Citwell, en partenariat avec le spécialiste de l’automatisation des processus documentaires Esker et l’institut Praxis (études BtoB), lance une enquête de maturité en France des services clients et administration des ventes (ADV).
Participez à cette enquête de maturité 2019, avant le vendredi 7 juin, pour vous comparer aux meilleures pratiques du marché mais aussi à celles de votre secteur ! Testez la maturité de votre service ADV sur des critères précis comme le support avant-vente, la saisie et le suivi de commande, la gestion des expéditions, la facturation, le support après-vente, les outils métiers…
Nous vous invitons à prendre part à cette étude en cliquant sur ce lien : Je participe à l’enquête
Cette contribution ne vous demandera pas plus de 15 minutes. À l’issue :
- Vous pourrez recevoir une analyse personnalisée de vos réponses, vous permettant de mesurer votre maturité sur des problématiques clés et de vous positionner par rapport aux entreprises de votre secteur.
- Vous serez invité personnellement à la synthèse officielle des résultats agrégés lors de 2 matinales organisées par Citwell, Esker & Praxis les 19 et 26 septembre 2019 à Paris et à Lyon.
Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : maria.fiette citwell.com.
Voir en ligne : Participer à l’enquête
