- Geodis
L’offre eLogistics de Geodis intègre désormais la gestion des retours produits, partout en Europe. Elle comprend la déclaration de retour consommateur, la reprise et identification du produit ou encore sa livraison de remise en stock.
Pour mettre au point cette proposition, Geodis s’est appuyé sur le savoir-faire digital de la start-up française innovante ShopRunBack. Cette dernière propose d’intégrer en marque blanche aux sites marchands sa plateforme de gestion des retours. La connexion peut être réalisée en instantané pour les sites de type Shopify, Woocommerce, Wizishop ou Prestashop.
À partir de celle-ci, le consommateur sélectionne le produit à retourner, le motif de son retour et fait le choix du mode de prise en charge. Le colis peut être repris au domicile du consommateur ou déposé en point relais. Les services de Geodis assurent le transport mais aussi l’ensemble du processus de contrôle, tri, réemballage pour expédition voire recyclage dans une logique d’économie circulaire.
Toute cette logistique retour est retranscrite dans un back-office, dans le respect de la politique de retour définie en amont. Les commerçants (comme le consommateur) peuvent ainsi suivre en temps réel l’évolution de la demande de retour et l’état du remboursement.
