Intersport (652 magasins, 9 000 collaborateurs et 2,2 milliards d’euros de CA) fait appel à SAP pour créer une expérience client la plus fluide pour le consommateur (phygital) et assurer une croissance annuelle de 10 %.
Déjà adepte des solutions SAP Commerce et S/4HANA depuis 2015, Intersport veut aujourd’hui renforcer la visibilité de son enseigne mais aussi de ses grandes marques et marques de distributeur (MDD) ; booster le numérique dans les points de vente via les tablettes des vendeurs toutes équipées de gestion de stock ; développer la livraison à domicile depuis le magasin, le click-and-collect, l’e-réservation, la carte de fidélité personnalisée…
Intersport s’appuie sur SAP Commerce depuis bientôt cinq ans pour gérer son site e-commerce. La solution prend en charge les processus de vente en ligne de bout en bout : gestion des contenus produits, expériences clients sur le site, prix et promotions, modes de livraison des commandes, aides et paiements.
Nouveaux services
Les solutions SAP permettent à Intersport d’innover en proposant de nouveaux services, comme par exemple dernièrement la livraison depuis ses points de vente. L’optimisation des stocks et l’adaptation de l’offre permettent également de renforcer le trafic en magasins et ainsi de booster les ventes.
Le S/4HANA de SAP pilote l’activité de l’ensemble du groupe, la solution permettant aux équipes métiers et à la DSI de gérer le référentiel produit, les stocks et la finance en omnicanal. Intersport s’est même dernièrement converti au cloud SAP, dont les outils permettent aux magasins de bénéficier d’une plus grande souplesse et d’amplifier ces deux objectifs.
