Spécialiste de la pièce détachée pour l’agriculture, la motoculture et les travaux publics, Kramp est engagé dans une démarche d’amélioration continue de ses process logistiques B to B. Pour tenir la cadence du J+1 en France, une nouvelle cellule de 6 000 m² automatisée muscle son centre national de distribution de Poitiers, riche de 152 000 références.
En quinze ans, le groupe néerlandais Kramp a multiplié son chiffre d’affaires par plus de quatre. En 2022, ses revenus se sont élevés à 1,1 Md€, en hausse de 8 %. « La totalité de ce chiffre d’affaires est réalisée en Europe où Kramp a été le premier, sur son marché, à avoir fait le pari de l’e-commerce », indique François Richard, directeur général de Kramp France. Ce virage a débuté en 2001 avec l’ouverture d’un premier webshop. « Aujourd’hui, 99 % des commandes de nos clients sont effectuées en ligne avec la possibilité d’accéder à une offre de plus de 500 000 références multimarques. » Pour soutenir cette transition numérique, le négociant a adopté tous les codes de l’e-commerce en termes de services digitaux, de délais et de logistique, organisée autour de 11 centres de distribution en Europe.
Délais garantis
Sa filiale française, créée en 2004, s’inscrit dans cette dynamique de croissance. En une décennie, son chiffre d’affaires est passé de 34 à 153 M€ ! Sur cette période, l’entrepôt hébergé par le centre national de distribution de Kramp à Poitiers (Vienne) a été agrandi à trois reprises. Il stocke aujourd’hui 152 000 références sur les 500 000 du catalogue du distributeur. « Au barycentre de nos clients français, tous les produits disponibles dans cet entrepôt peuvent être livrés dès le lendemain avant 13 heures dans toute la France, s’ils sont commandés la veille avant 17 h 30 », affirme Aurélie Mattmann, directrice des opérations de Kramp France, précisant que cette promesse client vaut pour les commandes jusqu’à 300 kg.
