- Laurent Venot, directeur général de la supply-chain de L’Oréal
- © L’Oréal
L’Oréal est engagée depuis longtemps dans une démarche multicanal, avec des enjeux importants pour une fonction supply-chain mondiale, étendue et en voie d’harmonisation.
Le point sur ses schémas logistiques.
Aujourd’hui, L’Oréal exploite plus de 35 marques dans 150 pays via ses 4 divisions, chacune experte de son circuit de distribution. La division Luxe sert les circuits sélectifs tels les grands magasins, parfumeries, boutiques et sites e-commerce, la division Produits Professionnels les salons de coiffure, la division Cosmétique Active les pharmacies, et la division Grand Public la GMS. Le poids de cette dernière division dans le CA global du groupe se situe entre 45 et 50 %. Son poids relatif décroît légèrement depuis quelques années, principalement du fait d’une croissance rapide de la division Luxe. Certaines marques ont de plus des boutiques physiques (NYX, Kiehl’s, L’Oréal Paris) et/ou des sites e-commerce (Lancôme, Vichy, Kérastase…).
Pour que les consommateurs puissent « trouver leur produit partout et à tout moment », les 152 entrepôts du groupe expédient ses 7 milliards d’unités vendues vers 500 000 points de livraison, répartis sur toute la planète et de plus en plus nombreux. « Une expédition est lancée toutes les deux secondes dans le monde », illustre Laurent Venot, directeur général de la supply-chain. Les schémas logistiques doivent donc évoluer pour répondre à une demande plus volatile, livrer plus vite et s’adapter à tous les besoins, de la commande de palette à celle d’une unité destinée à une internaute.
