Le succès du lean management a engendré dérives et excès. Face à la multiplication de méthodes dites « lean », visant surtout à couper les coûts, on constate un retour aux fondamentaux. Bien compris, le lean management reste toujours efficace, comme le montrent les témoignages de cette enquête.
Déployé à l’origine par Toyota pour gagner en productivité dans une optique de long terme, le lean management a ensuite été compris par certains comme une manière de diminuer les coûts par une réduction de la masse salariale. On a vu fleurir depuis les années quatre-vingt-dix des méthodes associées au lean et des mises en place brutales qui ont suscité critiques et méfiance. La méthode reste pourtant d’actualité. Un retour aux sources, après certaines dérives et évolutions hasardeuses ?
« Le lean n’a pas changé, tranche Michaël Ballé, cofondateur de l’Institut Lean France. Il y a deux manières de diriger une entreprise, soit par objectifs, en cherchant à diminuer les coûts, soit en appliquant le lean. Le premier modèle ne prend en compte que le court terme. Le lean au contraire prend réellement en compte la satisfaction client, et les dirigeants de l’entreprise assument plus de responsabilité, tout en considérant leurs salariés comme capables d’avoir des idées pour améliorer la production. Ce management coopératif permet de résoudre les problèmes ensemble. »
