Manhattan a choisi les solutions Distributed Order Management (DOM) et Store Inventory and Fulfilment (SIF) de l’éditeur Manhattan Associates.
Mothercare est une enseigne internationale d’articles de puériculture qui va utiliser les solutions de supply chain Commerce de Manhattan pour rendre le stock présent en magasin disponible à la vente en ligne. Ces solutions vont également permettre d’accélérer les processus de traitement de la commande pour proposer des options de livraison pratiques au travers de services « click & collect » express et d’expéditions de commandes web depuis les magasins. « Nous sommes en train de construire les fondations qui nous permettront de proposer une expérience multi-canal exemplaire, en offrant à nos clients ce qu’ils veulent, quand ils le veulent et de la manière dont ils le souhaitent », explique Matt Stinger, directeur des opérations chez Mothercare qui a retenu des solutions éprouvées dans le secteur de la distribution multi-canal. Cette multiplication des options de livraison va en tout cas permettre de sortir de la traditionnelle livraison en J+1. « Celle-ci n’est plus assez attractive et satisfaisante pour les clients d’aujourd’hui », commente Craig Sears-Black, directeur général UK de Manhattan Associates.
