- Reynald Lefebvre, directeur Transport Europe chez Schneider Electric et Lucien Besse, COO et cofondateur de Shippeo.
Schneider Electric, spécialiste mondial de la gestion de l’énergie, a fait appel à Shippeo pour digitaliser sa supply chain, en fournissant un suivi en temps réel et des ETA précis de toutes ses livraisons, pour prévenir notamment des retards.
Dans un premier temps, Schneider Electric utilisera Shippeo pour suivre toutes les livraisons à partir de ses entrepôts vers ses partenaires distributeurs, présents dans dans 190 pays et pesant à eux seuls plus de 40% du chiffre d’affaires. Grâce à la plate-forme, le Customer Care Center de Schneider Electric pourra rapidement identifier les problèmes de livraison et communiquer avec les clients concernés. L’évaluation et le suivi de la performance des transports seront désormais effectuées de manière plus objective et précise.
« La satisfaction du client et la qualité font partie intégrante de la stratégie de croissance de l’entreprise », déclare Reynald Lefebvre, Ddirecteur Transport Europe chez Schneider Electric, qui a pu ainsi mettre en place plusieurs « tours de contrôle digitales ».
