L’intégrateur en identification automatique dote les solutions vocales d’une foule de fonctionnalités.
Zetes lance cet automne sa nouvelle génération de solutions vocales. Baptisée 3i voice Crystal, cette solution se veut être la plus professionnelle possible. « Nous ne rigolons plus », souligne Jan Vermeesch (photo), vice-président marketing du groupe et l’artisan de la solution 3i voice de Zetes. Fini l’époque des bricoleurs et des « early doctors ». L’intégrateur belge qui a installé pas moins de 7 500 terminaux en vocal en 2007 a réalisé une harmonisation globale de la totalité de ses composants. Et s’il s’appuie principalement sur Vocollect, dont il est le premier partenaire en Europe mais reconnaît volontiers qu’il n’est pas marié avec.
Aujourd’hui, il décline 3 types d’applications vocal : une application dite « globale » allant de la préparation de commandes au transbordement, en passant par l’inventaire, le réapprovisionnement et le traitement des retours ; une application plus courte fonctionnant quelques mois dans l’année ou quelques heures dans la journée lorsque la variation de l’activité l’exige ; et une application multi-modale qui permet à n’importe quel moment le choix de l’interfaçage. « Nous avons pour cela découper la logisque de l’application de l’interfaçage de l’utilisateur », explique Jan Vermeesch. Par ailleurs, Zetes a développé une intégration directe avec les systèmes de gestion d’entrepôt. Ce type d’intégration permet d’éviter la mise en œuvre d’un middleware et d’héberger les deux applications sur le même serveur. Les coûts liés à l’hébergement s’en trouvent réduits.
